Gyakran ismételt kérdések

Miért más a színe vagy a mérete a diónak/kesudiónak, mint amit legutóbb rendeltem?

Mivel 100%-ban mezőgazdasági termékekről beszélünk, a termés színe, mérete és ízvilága szinte "magonként" vagy szezononként eltérhet. Befolyásolja a napsütéses órák száma, a csapadék és a betakarítás ideje. Ez nem minőségi hiba, hanem a természetesség velejárója.

Találtam 1-2 avas, vagy rosszabb ízű szemet a csomagban. Miért?

Bár a legnagyobb gondossággal, sokszor kézzel válogatjuk a termékeket, a magvakon (például egy dióbélen) a belső, "szemmel nem látható" hibákat sajnos nem lehet mindig kiszűrni. Egy 50-100 szemet tartalmazó csomagban előfordulhat 1-2 darab, aminek más az íze.

Ahogy egy csomag szotyolánál is elfogadjuk, hogy a zacskó alján akad egy-egy rosszabb szem, úgy a prémium magvaknál is benne van a pakliban a természetes szórás.

Olyan a termék, mint a piacon a gyümölcs?

Pontosan! Képzelje el úgy, mintha friss szamócát venne a piacon: otthon derül ki, hogy a kosár alján 1-2 szem nyomódott, vagy ahogy a görögdinnyénél is előfordul, hogy egy picit édesebbre vágytunk. Ezek a természet apró tökéletlenségei.

Felbontottam a terméket, megkóstoltam, de nem ízlik. Visszaküldhetem?

Ahogy a fenti jogszabályi tájékoztatóban is szerepel, az élelmiszerbiztonsági és higiéniai előírások (45/2014. Korm. rendelet) miatt a már felbontott élelmiszerek esetében az elállási jog nem gyakorolható. Megértését köszönjük!

Mit tegyek, ha nem csak 1-2 szem, hanem az egész csomag avas vagy ehetetlen? 

Ha ilyet tapasztal, az már nem a természetes szórás része, hanem minőségi probléma! Ilyen – ritka – esetben kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, küldjön fotót és a gyártási számot/lejárati időt, és mi a garanciális (kellékszavatossági) feltételeknek megfelelően cseréljük a terméket vagy visszatérítjük az árát.

Miért tér el a termék kinézete a webshopban látható fotótól?

A weboldalon található képek illusztrációk. Bár a saját termékeinket fotózzuk, a megvilágítás, a monitorok színbeállításai, és – ahogy említettük – a termések szezonális eltérései miatt a valós termék árnyalata eltérhet a képernyőn látottaktól.

Meddig őrzik meg a minőségüket a MAGzsola termékek?

Kizárólag hosszú szavatossági idővel rendelkező, friss tételeket forgalmazunk. A pontos lejárati időt mindig megtalálja a csomagoláson, vagy ha vásárlás előtt pontos adatra kíváncsi, kérem, hívja ügyfélszolgálatunkat.

Hogyan tároljam a magvakat és aszalványokat otthon?

A felbontás után a termékeket száraz, hűvös, napfénytől védett helyen érdemes tárolni. A dióféléket és magvakat nyáron, nagy melegben akár hűtőszekrényben is tarthatja, hogy megelőzze az avasodást és megőrizze a roppanósságukat.

Törmelékes a zacskó alja. Ez normális?

Igen. A szállítás és a csomagok mozgatása során az olyan törékeny termékek, mint a dióbél vagy a liofilizált (fagyasztva szárított) gyümölcsök, óhatatlanul súrlódnak egymáshoz, ami némi törmelékképződéssel jár. Ez a termék élvezeti értékét nem csökkenti (sőt, a törmelék süteményekbe, müzlibe kiváló!).

Van valamilyen mesterséges bevonat a magvakon?

A natúr magvaink (pl. natúr dióbél, hántolt földimogyoró) semmilyen mesterséges bevonatot nem kapnak. A pörkölt, sózott vagy ízesített termékeinknél (pl. pörkölt kesudió) az összetevőket minden esetben pontosan feltüntetjük a termék adatlapján és a címkén.

Hogyan tudok rendelni?

https://magzsola.hu/rendeles-menete címen minden ezzel kapcsolatos információt részletesen megtalál.

Miért kell regisztrálnom?

A regisztráció a vásárlás biztonságos lebonyolítása érdekében szükséges (hogy ne tudjon bárki más az Ön nevében vásárolni). Ha Ön regisztrál, és megnéz az e-mail-jei között a tőlünk kapott levelet, abban találhat egy, kattintható sort. Ha erre rákattint, onnantól kezdve léphet be oldalunkon a választott névvel, és jelszóval. A későbbiekben, ha esetleg ezt elfelejti, az előző levélben visszaigazoljuk a nevét, ha jelszavát felejette el, a belépésnél kérheti újra jelszava elküldését.

Honnan származnak ezek a termékek?

A lédig kiszerelésű, 20-30 kg-os csomagokat importőröktől szerezzük be évek óta. Javarészt a Közel-Keletről ( Törökörszág, Irán), illetve Ázsiából (India, Vietnam, Kambodzsa, Thaiföld), és Dél-Amerikából (Argentiína, Chile). Minden termékünk többszörösen ellenőrzött, az európai és a hazai előírásoknak megfelelőek, és rendelkeznek a magyarországi forgalomba hozatallal szükséges dokumentumokkal. A csomagolás is higénikus, előírás szerinti körülmények között történik.

Hol találhatom meg az Általános Szerződési Feltételeket?

https://magzsola.hu/aszf, vagy a főoldal legalján, középen, az ÁSZF gombra kattintva.

Ezen az oldalon részletesen olvashat a következőkről: Üzemeltetői adatok, Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, Szállítás díjak belföldre, Regisztráció, Rendelés menete, Adatkezelés, Árukereső.hu

Miért vásároljak pont erről az oldalról?

Ezt az oldalt azért hoztuk létre, hogy kedvező áron, jó minőségben juthasson hozzá kedvenc nassolnivalójához, cukrászati alapanyagához.

2005 óta élelmiszer kereskedelemben dolgoztunk, és 2013-ban után vágtunk bele ebbe az online értékesítési formába, olyan keresett termékekkel mint például az aszalt szilva, szezámmag, tökmag és a napraforgómag.

Magyarországon ezek csak kisebb kiszerelésben férhetőek hozzá az üzletek polcain, ráadásul ezeknek az 1kg-ra számított áruk 2x-3x drágább, mint a mi termékeink.

Választékunkat folyamatosan bővítjük, és várjuk vevőink visszajelzéseit.

Hogyan tudok fizetni?

Készpénzzel, bankkártyával, vagy előre utalással. Ezeket a módozatokat utánvétes szállításnál, tehát a megadott szállítási címre való kiszállításnál választhatja, a két utóbbit a termék megrendelésénél választhatja ki. A GLS csomagátvételi pontokon helyben csak készpézzel fizethet, ez sajnos a hálózat sajátossága, hogy nem biztosít minden ponton bankkártya elfogadást.

Tudok nagyobb mennyiségben is vásárolni?

Igen, természetesen. Amennyiben nagyobb kiszerelésű termékeink érdekelnék, keressen bennünket elérhetőségeinken, és egyedi árakkal szolgáljuk ki.